从德国人盖房子想到的......

【域外见闻】从德国人盖房子想到的......

刚到德国时，发现上班路上的一个工地一直在干活，当时并没有在意，就觉得他们干活特别慢，每天看到的工地都差不多，没啥变化。前几天下班回宿舍的路上，天上又飘起了不大不小的雪花，只见那个工地上，仍有一名工人半跪在地上，衣服上满是泥泞，头发上也落了白白的一片，但是他的神情却十分专注，低头忙着手里的活，丝毫不受外界的影响。其实当时只有他一个人，如果想偷懒歇一会，谁也不会知道。但是他一直在非常认真地做事。我有点好奇的走近去看，发现他竟然在拿着图纸，仔细的测量一节钢管的角度，看一会，就再打磨一会，神情专注的像是在进行一项艺术创作。等我走出很远，回头看时，他还在一个人默默地做着事。

后来听导师跟我说，在德国，像盖房子、修路什么的，都非常慢。一般来说，他们如果决定要盖房子，往往从设计到房屋建成，估计等待的时间要以年计算。因为首先要经过委员会论证，为什么要盖房子？用途是什么？怎么选址？会不会对周围环境造成影响？通过论证后才能开始设计房屋结构。因为一旦确定后，基本上房子都是屹立百年以上的，政府也不能随意拆迁，能在德国看到拆房子真是非常稀罕的事情。然后再到全国范围内招工人。他们的工人非常难找，人工费也非常贵，但绝对不会出现拖欠工钱的情况，工人工作也是要受到劳动法保护的。同样，作为互相尊重，工人们做事情都非常认真，每一块砖头的铺设，每一个扶手的安装都要反复核对图纸，差一点都不行，说他们可以做到分毫不差，一点都不夸张。

导师说，在他们医院，甚至在整个德国，你会发现，只要是同一种型号的开关，甚至安装的位置、高度都是一模一样的，永远不会出错，因为那个位置的确定也是经过反复验证的。这种高度的一致性，高度的同质化，不禁让人惊叹！也许这就可以解释，为什么在二战后，在几乎满城废墟的情况下，德国能再次迅速崛起，我想可能与他们做任何事情都极其专注，极其认真的态度有关吧。

由此，我想到了德国的医疗体制。同样的，在医院里，医生在治疗病人时，每个工作组的治疗方案，工作流程也是高度一致化，一套治疗方案确定下来后，决不允许随意改动，也绝不会出现个别医生想怎么做就怎么做的情况。他们工作起来并不严肃，也经常开玩笑，但是对待工作的态度同样非常认真严谨，无论有什么问题，主任医师，主管医师，护士长，主管护师，还有康复治疗师等等，大家都会坐在一起商量。与患者之间，大家也是互相尊重，见到患者，总是工作人员微笑着先打招呼，需要病人配合做什么，都会非常和蔼，非常仔细的一点一点解释给病人听，遇到年龄大的病人，甚至担心病人没听懂，反复解释，一点都没有不耐烦，待病人表示理解了后，医生总是很开心的露出孩子般的笑容。

他们的认真还体现在对待病人的人文关怀方面。在老年病房，为了一个卫生间的标识，他们甚至会专门讨论，反复设计，最终才确定选择什么样的标识，选择什么颜色，能让老年人方便识别。整个病房的色彩选择，东西的摆放位置，也都是经过严格计算的。

认真做事，认真待人，赢来的肯定不仅仅是一座座屹立百年的城堡，也赢来了实实在在的人生。因为，每个人对待世界的态度，决定了你对待自己生命的态度！

作者：刘钰，安徽省精神卫生中心主治医师，2015年12月赴德国比勒菲尔德基督教医院研修。

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